Politique d’expédition

Pour toute question concernant une commande, son état de traitement ou son acheminement, le service d’assistance peut être contacté par téléphone ou par e-mail.

1. Zones desservies

Les commandes sont acceptées uniquement lorsque l’adresse de facturation et l’adresse de livraison se trouvent en France métropolitaine ou dans les territoires DROM-COM.

Certains produits peuvent être livrés non assemblés. Dans ce cas, leur montage et leur installation relèvent de l’utilisateur et doivent être effectués conformément aux instructions fournies avec l’article.

2. Prix, TVA, droits et frais de livraison

Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP – rendu droits acquittés. Les prix comprennent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun règlement supplémentaire n’est normalement demandé lors de la réception.

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • Commande d’au moins 131,27 € : livraison sans frais

  • Commande inférieure à 131,27 € : frais de livraison de 6,55 €

Les montants affichés présentent généralement l’ensemble des frais applicables, sans frais cachés ajoutés séparément.

3. Préparation et délai indicatif

Après confirmation du paiement, la préparation de l’expédition prend habituellement jusqu’à 3 jours ouvrés.

Le délai global de livraison est généralement estimé entre 8 et 16 jours ouvrés. Cette durée peut varier selon les conditions de transport et les contraintes logistiques.

Après l’expédition, un numéro de suivi et les informations du transporteur sont transmis par e-mail. Ils permettent de consulter l’avancement du colis dans le système de suivi correspondant.

4. Transporteurs utilisés

Les colis sont généralement acheminés par USPS, UPS ou FedEx. Ces transporteurs proposent un service de suivi en ligne.

5. Vérification à la réception

Lors de la livraison, il est conseillé de contrôler l’état extérieur du colis. En présence d’une détérioration visible, des photographies peuvent être prises et une réserve peut être inscrite au moment de la réception.

Ces précautions restent applicables lorsqu’un tiers réceptionne le colis à la place du destinataire.

En cas d’article endommagé, de pièce manquante, de retard ou d’erreur de livraison, il est recommandé de contacter le service d’assistance dans un délai de 48 heures afin que la situation puisse être vérifiée et orientée vers la procédure appropriée.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont généralement à la charge de la personne ayant passé la commande.

6. Données utilisées pour la livraison

Seules les informations nécessaires à l’exécution de la commande sont recueillies dans le cadre de la livraison, notamment :

  • le nom du destinataire ;

  • l’adresse de livraison ;

  • les coordonnées de contact.

Le traitement de ces données repose sur les principes du RGPD. Des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont utilisées pour contribuer à leur protection.

Des précisions complémentaires sont disponibles sur la page Politique de confidentialité.